Le 16 mai 2011 au théâtre de la Nacelle à Aubergenville, avait lieu la cérémonie de remise de la Charte Qualité Accueil aux 10 commerçants lauréats d’Aubergenville, Bouafle et Flins sur Seine.

La volonté de qualité et de service est bien présente chez les commerçants du territoire et la Communauté de Communes Seine Mauldre a souhaité les soutenir en leur proposant d’adhérer à la Charte Qualité Accueil 2010-2011 de la Chambre de commerce et d’industrie de Versailles Val d’Oise/Yvelines.

Une évaluation des points de vente a été effectuée avec le concours d’un cabinet indépendant et la visite d’un client mystère a permis de contrôler 74 points d’un référentiel traduit en 7 règles d’or : 1. accueillir avec amabilité et courtoisie 2. recevoir dans un magasin propre et agréable 3. écouter et accueillir en véritable professionnel 4. présenter une vitrine originale et attrayante 5. afficher et respecter les horaires d’ouverture 6. accepter les réclamations des clients 7. assurer un accueil téléphonique de qualité

10 commerçants se sont vus décerner cette Charte Qualité Accueil 2010-2011, gage de dynamisme, savoir-faire et qualité.

Cette opération s’inscrit dans le cadre de la politique de développement économique poursuivie par la Communauté de Communes Seine Mauldre et sera suivie de journées de formations qui se dérouleront dans les locaux de la Communauté de Communes.

La Charte Qualité Accueil se veut un outil de progrès à disposition des commerçants. Les 10 premiers lauréats qui, cette année, se sont investis dans une démarche de qualité, devraient ouvrir la voie du développement de cette opération à l’ensemble de leurs collègues des 5 communes.

Encore Félicitations aux 10 lauréats !

Akerys Immobilier, Restaurant Le Bois de Chevry, Institut l’Eden, Bar-Tabac Le Foch, Boulangerie le Fournil du Plateau, Fleuristes Il était une fleur et le Paradis de Beverly, Poissonnerie Mager, Pharmacie de Beaurecueil, Restaurant le Week-end